Ihre Sinn-Uhr benötigt eine Revision, eine Reparatur, eine Umrüstung oder eine Aufarbeitung?
Dafür haben Sie verschiedene Möglichkeiten: bei einem Fachhändler vor Ort, bei unserem Kundendienst hier in Frankfurt oder Sie senden uns Ihre Sinn-Uhr versichert per Paketdienst.
Beim Fachhändler
Viele unserer Fachhändler haben eine eigene Werkstatt und führen die Serviceleistungen direkt und kompetent vor Ort für Sie aus. Sie haben dann einen persönlichen Ansprechpartner vor Ort, der Sie jederzeit über den Stand Ihres Auftrages informieren kann.
Bei unserem Kundendienst in Frankfurt
Gerne können Sie auch persönlich im Kundendienst unseres Hauses in Frankfurt vorbeikommen oder uns Ihre Sinn-Uhr zusenden. Mithilfe des Auftragsformulars können Sie schnell und unkompliziert die wichtigsten Daten erfassen. Dieses kann als Ausdruck unterschrieben zusammen mit Ihrer Sinn-Uhr versendet oder abgegeben werden.
Bitte fertigen Sie bei Abgabe einen doppelten Ausdruck an und beachten Sie auch unsere Öffnungszeiten.
Per versichertem Versand
Wenn Sie sich für den versicherten Versand Ihrer Sinn-Uhr per Paketdienst entscheiden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- 1. Kundendienstauftragsformular als PDF hier herunterladen
- 2. Formular am Rechner ausfüllen – gerne können Sie vorab unsere Preisliste einsehen
- 3. Formular ausdrucken und unterschreiben
- 4. Sinn-Uhr sicher verpacken
- 5. Unterschriebenes Formular der Uhr beilegen
- 6. Sinn-Uhr versichert versenden an:
Sinn Spezialuhren GmbH
Kundendienst
Wilhelm-Fay-Straße 21
65936 Frankfurt am Main
Deutschland
Bei Garantieaufträgen übersenden wir Ihnen gerne einen Rückholschein, dieser ist für Sie kostenfrei. Eine anderweitige Rücksendung zu unseren Lasten ist nicht möglich. Bitte bestellen Sie den Rückholschein über unser Kontaktformular (Betreff: Rückholschein). - 7. Nach Eingang Ihrer Sinn-Uhr erhalten Sie eine Eingangsbestätigung von uns.
- 8. Liegt uns eine Kostenfreigabe vor und wird nach gründlicher Überprüfung Ihrer Uhr der gewünschte Kostenrahmen nicht überschritten erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Andernfalls erhalten Sie nach gründlicher Überprüfung Ihrer Uhr einen Kostenvoranschlag. Nach Eingang Ihrer Kostenfreigabe bei uns erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.
- 9. Nach Kostenfreigabe und Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist wird die Uhr unserer Werkstatt zugeteilt und mit der Serviceleistung begonnen. Sie können auf dem Auftragsformular erklären, dass wir vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Serviceleistung beginnen sollen. Bitte beachten Sie, dass die Servicezeit je nach Aufwand vier bis 18 Wochen beträgt. Wir bemühen uns insbesondere Garantiefälle zeitnah zu bearbeiten.
- 10. Nach erfolgtem Service wird Ihre Sinn-Uhr versichert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse automatisch zugeschickt, bzw. wir informieren Sie darüber, dass Sie Ihre Uhr im Kundendienst abholen können. Die Rechnung liegt dem Paket bei und kann von Ihnen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Uhr überwiesen werden.
Wir freuen uns auf Ihren Auftrag und führen diesen gerne für Sie aus.
Wir gewähren eine Garantie auf Reparaturen. Weitere Informationen finden Sie in der Garantieerklärung.
Hinweis für Kunden aus Nicht-EU-Ländern:
Bei Einsendung Ihrer Uhr aus einem Nicht-EU-Land, insbesondere Schweiz, können neben den Portokosten für Lieferung und Rücksendung noch weitere Steuern und Zölle anfallen, die Sie übernehmen müssen. Wir empfehlen deshalb die Abgabe Ihrer Uhr bei einem unserer internationalen Fachhändler. Auch diese bieten in der Regel einen direkten Vor-Ort-Service an oder organisieren im Bedarfsfall den sicheren Versand Ihrer Sinn-Uhr an unseren Kundendienst in Frankfurt. Bitte beachten Sie, dass unsere Partner warten, bis sie über eine ausreichende Anzahl von Sinn-Uhren verfügen, bevor sie eine Sendung an Sinn Spezialuhren aufgeben, um Transportkosten und Zölle auf ein Minimum zu reduzieren. Dies erhöht leider die Bearbeitungszeit.
